Nossa empresa fica localizada no Japão, e todo o processo de expedição e envio ocorre no estado de Aichi -ken.
Saiba todas as informações sobre a forma de envio do seu pacote: Enviamos o seu pedido pelo J-Post, modalidade de frete dos correios Japan Post. O transporte é realizado por frete aéreo.
O valor do frete máximo é de R$ 198,00 para todo o território brasileiro.
O prazo de entrega está em média de 18-35 dias úteis. ( O prduto chega no Brasil em média de 8 dias úteis após a postagem, depois ficam sob Tutela dos correios, Podendo demorar mais na época de final de ano, início de ano ou em casos inesperados como greves nos correios ou na alfândega.)
Seu pacote será despachado em até 7 dias úteis após a compra. Precisamos desse tempo para separar seu pedido com todo o cuidado e também considerar o tempo de entrega da transportadora.
Os pedidos são enviados em pacotes de até 2kg. Caso o seu pedido ultrapasse esse peso, não se preocupe pois ele será divido em mais de um pacote que iremos informar com todos os códigos de rastreio.
Taxas
Devido às atualizações da alfândega brasileira, compras internacionais podem vir a ser tarifadas. Caso ocorra, fica por responsabilidade do cliente em fazer o pagamento desse imposto de importação.
*É responsabilidade do cliente o rastreamento de seus pedidos.
O consumidor que deseja comprar produtos no exterior fica obrigado a ter um
cadastro no idCorreios, o sistema online dos Correios.
Para todas encomendas vindas do exterior é necessário pagar uma taxa ao Correios no valor de R$15,85, para liberar a entrega, o comprador é responsável por acompanhar a atualização do código e pelo pagamento dessa taxa.
Se a taxa não for paga dentro do prazo de 20 dias os Correios devolvem a encomenda ao Japão.
Os site dos Correios disponibilizará o pagamento do despacho postal de RS15,85 após ter sido liberada pela fiscalização como o modelo abaixo.
- Se o despacho postal /taxa não for pago dentro do prazo de 20 dias, a encomenda retornará ao Japão. O comprador é responsável por acompanhar o código de rastreio. Se o comprador perder esse prazo um novo envio será feito somente com um novo pagamento do valor do frete. Ou se preferir o reeembolso da compra , será feito após a encomenda ser recebido de volta , menos o valor do frete pago .
- Em caso de recusa, ou recusa do pagamento das taxas de despacho postal ou não entrega de encomendas por algum motivo ou o endereço fornecido estiver incorreto, ela retornará ao Japão.
- Neste caso, devolveremos seu dinheiro menos o custo de postagem. Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas.
- Os produtos devem estar lacrados e sem uso. Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.
*Vale ressaltar que o valor do frete e a taxa de cancelamento da instituição financeira não estão inclusos nesse reembolso.
*O mesmo serve para devolução e cancelamentos.
- Para compras online processadas através da My Heroes Toys, você tem o direito de rescindir o contrato, sem informar o motivo, no prazo de 14 dias a partir do formulário de contato informando sua intenção de exercer seu direito de rescisão. Forneceremos um endereço postal válido para devolução.
*Você terá que arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, excluindo os custos de entrega.
Reteremos o reembolso até recebermos as mercadorias devolvidas. Os produtos devem estar lacrados e sem uso. Se tiver produtos danificados/abertos ou não tiver devolvido todos os produtos, descontaremos do reembolso.
(O frete pode variar com o peso do pedido. Podendo atingir o valor máximo R$ 189,00. (Caixas de até 2kg). Para Encomendas maiores e compras personalizadas Entrar em Contato.
Ainda tem dúvidas? entre em contato conosco pelas redes sociais, e-mail (
[email protected]) ou WhatsApp (+81 080-6916-2454).
Obrigado!
